طراحی و اعتبار سنجی الگوی سبک ارتباطی کنترلی مدیران در دانشگاه علوم پزشکی مشهد

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد بیرجند

2 عضو هیات علمی ، گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد بیرجند

10.22111/jipaa.2024.424932.1147

چکیده

هدف: سبک‌هاى ارتباطی یکى از عناصر کلیدى در مدیریت و مبنای اساسی و ضرورى براى مدیران کارآمد در برقراری ارتباط با کارکنان است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی برای کاربرد سبک ارتباط کنترلی مدیران در دانشگاه علوم پزشکی مشهد تدوین شده است.
روش پژوهش: راهبرد پژوهش حاضر در بخش کیفی، تحلیل تم و در بخش کمی، پیمایش است. حجم نمونه در بخش کیفی با استفاده از اصل اشباع، 12 نفر و در بخش کمی با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، 97 نفر از مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد برآورد شده است. روش گردآوری داده‌ها در این پژوهش مصاحبه و پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهش در بخش کیفی از نرم‌ افزار مکس‌کیودا و در بخش کمی از SPSS 22 و نرم‌ افزار پی‌ال‌اس استفاده شده است.
 یافته‌ها: یافته‌های پژوهش شامل 3 مقوله با عنوان شرایط مدیر، شرایط شغلی و شرایط زیردستان و 6 مولفه می‌باشد.
نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج پژوهش، مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد می‌توانند از سبک کنترلی در شرایط بحرانی و زمانی که کارمندان دچار ابهام و عدم اطمینان در نحوه انجام کار می‌باشند، جهت حرکت در راستای اهداف سازمان و افزایش بهره‌وری استفاده نمایند.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Designing and Presenting the Application Model of Control Communication Style of Managers and Validation in Mashhad University of Medical Sciences

نویسندگان [English]

  • seyedeh leila Saberi Fathi 1
  • Hamid Rezaeefar 2
1 Department of Management, Faculty of Management, Birjand Azad University
2 Faculty member, Department of Management, Birjand Azad University
چکیده [English]

Objective: Communication styles are one of the key elements in management and a basic and necessary basis for effective managers in communicating with employees. The present study was developed with the aim of providing a model for the application of the controlling communication style of managers in Mashhad University of Medical Sciences.
Methods: The strategy of the current research is theme analysis in the qualitative part and survey in the quantitative part. The sample size was estimated to be 12 people in the qualitative part using the saturation principle and 97 people in the quantitative part using the simple random sampling method from the managers of Mashhad University of Medical Sciences. The method of data collection in this research is interview and questionnaire, and MaxQuda software was used in the qualitative part and SPSS 22 and PLS software were used in the quantitative part to analyze the research data.
Results: The findings of the research include 3 categories titled manager's conditions, job conditions and subordinates' conditions and 6 components.
Conclusions:According to the results of the research, managers of Mashhad University of Medical Sciences can use the control style in critical situations and when employees are uncertain about how to do their work, in order to move in line with the organization's goals and increase productivity.

کلیدواژه‌ها [English]

  • communication
  • communication styles
  • control style
منابع
- احمدی، سید محمدامین و چیت ساز، علی. (۱۳۹۶). تحلیل تأثیر سبک‌های رهبری بر مدیریت جانشین‌پروری (مورد مطالعه: شرکت پالایش گاز فجر جــم). خط‌مشی‌گذاری عمومی در مدیریت، ۷،۱۳۹-۱۵۵.
- الوانی، سید مهدی. (۱۳۸۹) مدیریت عمومی، چاپ سی و پنجم، تهران: نشر نی.
حسن نژاد، مجتبی؛ زارعی، علی و  اشرف گنجویی، فریده. (۱۳۹۸). پژوهشنامه مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی، (15) ۲۹. ۱۲۷- ۱۳۹.
- خواجوی نیا، وحید (۱۳۹2). بررسی تأثیر سبک ارتباطی مدیران بر بالندگی سازمانی. پایان نامه‌ی کارشناسی ارشد. مدیریت دولتی منابع. دانشگاه سیستان و بلوچستان.
- رجوعی، محمدرضا (۱۳۹۷). مدیریت عدم اطمینان در تصمیمات استراتژیک، فصلنامه تخصصی رشته مدیریت دانشگاه امام رضا(ع)،۱۲-۹.
- رحیمی، غلامرضا و خرده‌دان، رضا (۱۳۹۵). تاثیر سبک ارتباطی مدیران سازمان بر مدیریت بحران در شرکت آب و فاضلاب شهری استان قزوین. اولین کنفرانس ملی مدل‌ها و تکنیک‌های کمی در مدیریت. دانشگاه بین المللی امام خمینی.
- رضایی فر، حمید و منتظر عطایی، محبوبه، (۱۳۹۴) ، بازشناسی ارتباطات سازمانی، چاپ مرندیز.
ریزوندی، پریسا؛  امام جمعه، محمد رضا. (۱۴۰۱). بررسی تأثیر آموزش به شیوه همیاری بر رشد اجتماعی و مهارت‌های ارتباطی دانش آموزان دختر متوسطه اول شهر کرمانشاه. توسعه‌ی برنامه درسی، ۱(۲)، ۴۵-۵۷.
- زمانی، اصغر؛ پورآتشی، مهتاب و جهانسیر کاجانی، فاطمه. (۱۳۹۶). بررسی رابطه بین سبک‌های مدیریت با اثر بخشی سازمانی در دفاتر استعدادهای درخشان دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور. طب و تزکیه، (۲)26،۱۲۹-۱۴۴.
- سلیمانی نژاد، عادل. (۱۳۹۷). بررسی همبستگی مدیریت ارتباط با کارکنان بر عملکرد سازمانی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان. مقاله پژوهشی مجله دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان. دوره ۱۷ . ۱۵۷-۱۶۸.
- شاه‌محمدی، عبدالرضا و مرادی، مسعود، علی (۱۳۹۲). بررسی میزان تاثیر سبک‌های ارتباطی مدیریت در تعامل میان فردی کارکنان، مطالعات رسانه‌ای. سال هشتم، شماره بیست و دوم،۱۷۱-۱۶۰.
- شمسی، شهناز؛ پورآتشی، مهتاب؛ زمانی، اصغر. (۱۳۹۸). بررسی رابطه بین مهارت‎های ارتباطی مدیران و سبک رهبری با توانمندسازی منابع انسانی مطالعه موردی دانشکده فنی دکتر شریعتی. فصلنامه علمی کارافن، (۴۶)16، ۱۴۱-۱۶۰.
- عابدینی، نیما و چرمیان، احمد. (۱۳۹۵) رابطه سبک مدیریتی توجه مدیر به زیردستان با افزایش بهره‌وری  کارکنان شرکت‌های بیمه شهرستان بروجرد، سومین همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری، گرگان، گروه آموزش تحقیق شرکت مهندسی بار گستر پارس، دانشگاه فرهنگیان استان گلستان.
- فاطمی، وحیده السادات؛ شفیع آبادی، عبدالله؛ خلعتبری، جواد و فرهنگی، عبدالحسن. (۱۴۰۱). اثربخشی درمان پذیرش و تعهد بر مهارت‏های ارتباطی دختران نوجوان. خانواده درمانی کاربردی، (۴)3، ۱۶۹-۱۸۴.
- قباخلو، ماندانا و محمود زاده، محمود. ( ۱۳۹۵) بررسی رابطه بین سبک‌های مدیریت با بهره وری کارکنان، مطالعه موردی بانک صادرات شهر تهران، سومین کنفرانس بین المللی تحقیق‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و علوم انسانی، باتومی - کشور گرجستان، موسسه سرآمد همایش کارین.
- قره، محمد علی و حسامی، لقمان. (۱۳۹۵). ارتباط سبک‌های مدیریتی مدیران با استرس شغلی و انگیزه پیشرفت شغلی در کارکنان وزارت ورزش و جوانان. فصلنامه علمی_ پژوهشی مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزش، ۳(۳)، ۶۵-۷۴.
- قزلسفلو، حمیدرضا؛ کشتی‌دار، محمد و اصفهانی، نوشین. (۱۳۹۴). تأثیر سبک‌های نوین مدیریتی بر میزان خلاقیت، اثربخشی و جابه‌جایی منابع انسانی در سازمان‌های ورزشی کارا. نشریه مدیریت ورزشی، (۳)7، ۳۸۵-۴۰۱.
- قوچانی، فرخ و قوچانی، روزبه. (۱۳۹۱). بررسی رابطه بین بلوغ سازمانی و سبک رهبری در شرکت‌های تولیدی. چشم انداز مدیریت دولتی، (۹)3، ۱۶۳-۱۸۲.
- کاوسی، منصور؛ نصراصفهانی، علی و رشیدی، محمد مهدی. (۱۳۹۸).تبیین تأثیرگذاری شخصیت مدیران بر سبک‌های مدیریتی آنان در فرآیند مدیریت بحران با ارائه الگویی کاربردی (مطالعه موردی: مدیران و کارشناسان ستاد مدیریت بحران استان خوزستان). دانش پیشگیری و مدیریت بحران. (۱)9 ، ۹۰-۱۰۹.
- مصطفوی کهنگی، فرحناز، قادیان، فاطمه (۱۳۹۹). نقش مهارت‌های ارتباطی در ارتقای عملکرد مدیران (موردمطالعه: مدیران ارشد و میانی دانشگاه پیام نور). مطالعات کاربردی در علوم مدیریت و توسعه. شماره ۲۳. ۲۴-۹.
- میرزائی، محمد (۱۳۹۴) نقش مدیریت بحران در سازمان‌ها، شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه تربت حیدریه.
- نصرآبادی، علی و میرزاپوری ولوکلا، جابر. (۱۳۹۴). بررسی تاثیر سبک مدیریت بر انگیزش سازمانی (مورد پژوهش: مراکز پژوهشی دینی استان قم). مدیریت فرهنگی،(۲۹)9، ۳۳-۴۸.
- نظری، رسول و طحانی، مجید (۱۳۹۳). رابطه بین خلاقیت و مهارت‌های ارتباطی مدیران ورزشی، فصلنامه علمی مدیریت ارتباطات در رسانه‌های ورزشی، (۱)2.۵۱-۵۸.
- هاشمی، نظام، وفاجو، علی و کرمی، ذبیح اله. (۱۳۹۵). رابطه ویژگی‌های روان شناختی فرماندهان و مدیران دانشگاه علوم انتظامی امین با سبک‌های مدیریتی. پژوهش‌های مدیریت انتظامی (مطالعات مدیریت انتظامی)، (۲ )11، ۲۹۱-۳۰۶.
 References
- Abed, L. G., Abed, M. G., & Shackelford, T. K. (2023). Interpersonal Communication Style and Personal and Professional Growth among Saudi Arabian Employees. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(2), 910.
- Buljat, K (2019). Effctiveness of Managerial Communicatin - Employees ' Point Of View. And Social Development – "Sustainable Tourist Destinations" Varazdin, 24-25 October 2019
- Douglas.p, (2013).Traning Disaster Workers: Promoting Wellbeing and Operational Effectiveness, Journal of Disaster Prevention and Management, 5(5):11-18.
- Fahmi, I., & Ali, H. (2022). Determination of Career Planning and Decision Making: Analysis of Communication Skills, Motivation and Experience (Literature Review Human Resource Management). Dinasti International Journal of Management Science3(5), 823-835.
- Fornell, C. & Larcker, D. (1981); “Evaluating Structural Equation Modeling with Unobserved Variables and Measurement Error”; Journal of Marking Research, Vol.18, No.1, pp.39-50.
- Johanson, L. (2017).Building Effective Medical Missions with Servant Leadership Skills. J Christ Nurs. 2017; 34(2):122-6.
- Hair, J. F. (2010). Black, WC, Babin, Bj, & Anderson, Re (2010). Multivariate data analysis, 7.
- Henseler, J. Ringle, CM. Sinkovics, R.R. (2009) the use of partial least squares path modeling in international marketing. Advances in International Marketing 20. 277-319.
- Marjori, M, Kristelle, A & Olawumi, D. (2020). Leaders and Managers Styles towards Employee Centricity: A Study of Hospitality Industry in United Arab Emirates. Information Management and Business Review (ISSN 2220-3796). Vol. 12, No. 1, pp. 1-21, March 2020.
- Mika.Vladimir.T. (2011), Personality and Competencies of Crisis Managers. “In the 6 th International Conference, Global Business & Economic Development.
- Răducana, R., Răducan, R. (2014). Communication Styles of Leadership Tools. Procedia - Social and Behavioral Sciences 149. 813 – 818.
- Smarandache, F., Vlăduțescu Ș.,( 2014), Towards a Practical Communication Intervention, Revista de cercetare şi intervenţie socială, 46.
- Tenenhaus, M., Vinzi, V. E., Chatelin, Y. M., & Lauro, C. (2005). PLS path modeling. Computational statistics & data analysis48(1), 159-205.
- Tucker, E; Lam, S. (2014) Dynamic leadership – a leadership shortage solution Strategic  HR Review. VOL. 13 NO. 4/5 pp. 199-204.
- Vahedi, R., Asadi, A. (2013). Relationship between Management Styles and Performance of the Managers and Staff of Tax Administration Office of Tehran. European Online Journal of Natural and Social Sciences 2013; Vol.2, No.3 Special Issue on Accounting and Management.
- Yang, Y., Kuria, G. N., & Gu, D. X. (2020). Mediating role of trust between leader communication style and subordinate’s work outcomes in project teams. Engineering Management Journal32(3), 152-165.
- Ying-Feng, K. (2006). Influences on employee career strategy adoption in the information service industry: superior leadership style or employee achievement motivation?. International Journal of Management23(1), 176.
- Zamir, S., & Shazia, M. (2017). Impact of Managerial Communication Styles on Teachers’Job Satisfaction in Public Sectore Universities. International Journal of Innovation in Teaching and Learning (IJITL), 3(2).pp:1-10.